अमेरिकन एक्सप्रेसने एआयसाठी 5% कर्मचाऱ्यांची कमी केली

अमेरिकन एक्सप्रेसने आपल्या जागतिक कार्यबलाचा 5% कमी करण्याची योजना जाहीर केली आहे, ज्यामुळे हजारो नोकऱ्यांचा कमी होणार आहे, कारण कंपनी आपल्या आंतरिक प्रक्रियेत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआय) समाविष्ट करण्याच्या रणनीतीवर काम करत आहे. कंपनीचे सीईओ स्टीफन स्क्वेरी यांनी ही माहिती तिसऱ्या तिमाहीच्या कमाई कॉल दरम्यान दिली, जिथे त्यांनी सांगितले की कंपनी $336 मिलियनचा पुनर्गठन शुल्क घेणार आहे. 2025 च्या अखेरीस अमेरिकन एक्सप्रेसकडे सुमारे 77,000 कर्मचारी होते.

पुनर्गठनाच्या या उपक्रमाचा उद्देश कार्यप्रणालीला अधिक कार्यक्षम बनवणे आहे, ज्यामुळे कंपनी 'पतली आणि अधिक चपळ' होईल आणि एआयच्या प्रगतीसाठी तयारी करेल. मुख्य वित्तीय अधिकारी क्रिस्टोफ ले कॅलेक यांनी सांगितले की, स्वयंचलन करण्यापूर्वी विद्यमान प्रक्रियांचे अनुकूलन करणे महत्त्वाचे आहे. त्यांनी म्हटले, "आपण अशा प्रक्रियांना स्वयंचलित करू इच्छित नाहीत ज्या अनुकूलित केलेल्या नाहीत." हा दृष्टिकोन संघटनात्मक स्तर कमी करण्यासाठी आणि नियंत्रणाच्या व्याप्तीला वाढवण्यासाठी आहे, ज्यामुळे लवकरच एआयचा प्रभावी वापर होऊ शकेल.

ही घोषणा वित्तीय सेवांच्या क्षेत्रातील एक वाढती प्रवृत्ती दर्शवते, जिथे कंपन्या पुनरावृत्ती होणाऱ्या भूमिकांना एआय तंत्रज्ञानाने बदलत आहेत. काही दिवसांपूर्वी, बार्कलेजनेही 5,000 नोकऱ्या कमी करण्याची योजना जाहीर केली, जी तंत्रज्ञानावर आधारित खर्च व्यवस्थापनाच्या दिशेने एक समान बदल आहे. या छंटन्यांनंतरही, वित्तीय क्षेत्र मजबूत नफ्याची माहिती देत आहे, जो वाढत्या ग्राहक खर्च आणि स्थिर क्रेडिटमुळे आहे.

कमाई कॉल दरम्यान, स्क्वेरी यांनी कंपनीच्या कार्यक्षमतेत वाढ करण्याची आवश्यकता यावर जोर दिला, जेणेकरून स्पर्धात्मक गती कायम ठेवता येईल. त्यांनी सांगितले की, पुढील काही वर्षांत नवकल्पनांना चालना देण्यासाठी आणि यश मिळवण्यासाठी अमेरिकन एक्सप्रेसने अधिक चपळ संस्थेत रूपांतरित होणे आवश्यक आहे. स्क्वेरीने एआयच्या भूमिकेवर चर्चा करण्यासाठी आपल्या टिप्पण्या दिलेल्या वेळेचा मोठा भाग खर्च केला, ज्यामध्ये ग्राहक अनुभव वैयक्तिकृत करण्याची आवश्यकता यावर जोर दिला.

आर्थिक कामगिरीच्या बाबतीत, अमेरिकन एक्सप्रेसने वॉल स्ट्रीटच्या नफ्याच्या अपेक्षांना ओलांडत $4.68 ची समायोजित प्रति शेअर कमाई जाहीर केली, जी विश्लेषकांच्या सरासरी अंदाज $4.48 च्या तुलनेत अधिक आहे. कंपनीने आपल्या पूर्ण वर्षाच्या कमाईच्या मार्गदर्शनाला $18.30 ते $18.60 प्रति शेअरच्या दरम्यान वाढवले आहे, जे पूर्वीच्या $17.30 ते $17.90 च्या लक्ष्यांपेक्षा अधिक आहे. तथापि, एकूण महसूल $20.06 बिलियन राहिला, जो अपेक्षित $20.12 बिलियनच्या थोडा कमी आहे. कार्यकारी अधिकार्‍यांनी काही महसूल आव्हानांना लहान व्यवसायांच्या भागीदारीतून अलीकडील बाहेर पडण्याचे श्रेय दिले. या घोषणेनंतर, अमेरिकन एक्सप्रेसच्या शेअर्समध्ये सुमारे 4% ची घट झाली.